{"id":92596,"date":"2023-06-21T09:28:27","date_gmt":"2023-06-21T07:28:27","guid":{"rendered":"https:\/\/newsystem-detektiv-trails.ch\/?page_id=92596"},"modified":"2026-06-22T10:13:10","modified_gmt":"2026-06-22T08:13:10","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/detektiv-trails.ch\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"

Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\n

\u00a7 1 Champ d’application<\/strong><\/h3>\n

Les conditions g\u00e9n\u00e9rales suivantes s’appliquent aux contrats que vous concluez avec nous, MyCityHighlight AG, Talgut-Zentrum 7, 3063 Ittigen (Suisse), fournisseur via notre site internet\u00a0www.detektiv-trails.ch<\/a>. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales divergentes du client ne sont pas reconnues, sauf si le fournisseur accepte express\u00e9ment leur validit\u00e9 par \u00e9crit.<\/p>\n

Le client est un consommateur, dans la mesure o\u00f9 le but des livraisons et prestations command\u00e9es ne peut pas \u00eatre principalement attribu\u00e9 \u00e0 son activit\u00e9 commerciale ou professionnelle ind\u00e9pendante. En revanche, un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou soci\u00e9t\u00e9 de personnes ayant capacit\u00e9 juridique qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans l’exercice de son activit\u00e9 commerciale ou professionnelle ind\u00e9pendante.<\/p>\n

\u00a7 2 Conclusion du contrat<\/strong><\/h3>\n

Une commande n’est possible qu’avec un compte client. Si le client ne dispose pas encore d’un compte client chez MyCityHighlight AG, celui-ci sera automatiquement cr\u00e9\u00e9 pour le client apr\u00e8s la commande. La communication se fait par e-mail. Ce compte client sert \u00e0 la gestion des commandes et \u00e0 la fourniture de nos services. Via ce compte client, tous les produits de MyCityHighlight (www.mycityhighlight.com<\/a>) peuvent \u00eatre command\u00e9s et jou\u00e9s.<\/p>\n

Apr\u00e8s la commande, un compte client est cr\u00e9\u00e9. Celui-ci peut \u00eatre utilis\u00e9 sur tous les sites web et plateformes de MyCityHighlight AG (si\u00e8ge social : Ittigen, Suisse) et de MyCityHighlight Europe GmbH (si\u00e8ge social : Hambourg, Allemagne). Cela permet \u00e0 nos clients de se connecter \u00e0 tous les sites web associ\u00e9s avec les m\u00eames identifiants et simplifie les processus de commande et de gestion.\u00a0Les utilisateurs ont \u00e0 tout moment la possibilit\u00e9 de supprimer eux-m\u00eames leur compte client. L\u2019option correspondante se trouve dans le compte, sous l\u2019onglet \u00ab Informations \u00bb. En supprimant leur compte client, les utilisateurs perdent l\u2019acc\u00e8s aux jeux achet\u00e9s via ce compte. La suppression du compte entra\u00eene \u00e9galement la d\u00e9sinscription automatique de tous les autres services qui y sont associ\u00e9s (par exemple la newsletter).\u00a0Les bons d\u00e9j\u00e0 \u00e9mis et non encore utilis\u00e9s ne sont pas affect\u00e9s par la suppression du compte et peuvent continuer \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9s ou transmis \u00e0 des tiers. La suppression prend effet apr\u00e8s un d\u00e9lai de 72 heures ; jusqu\u2019\u00e0 cette \u00e9ch\u00e9ance, le compte peut \u00eatre r\u00e9activ\u00e9 par une nouvelle connexion.\u00a0Dans certains cas particuliers, pendant la p\u00e9riode transitoire pr\u00e9c\u00e9dant la suppression d\u00e9finitive du compte client, il est possible que des e-mails continuent \u00e0 \u00eatre envoy\u00e9s automatiquement par le syst\u00e8me, lorsqu\u2019ils sont li\u00e9s \u00e0 des achats, commandes ou op\u00e9rations de traitement d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9s.<\/p>\n

MyCityHighlight propose \u00e9galement les Crime-Trails (www.krimi-trails.com<\/a>), le d\u00e9fi d’\u00e9vasion en plein air Find-the-Code (www.find-the-code.com<\/a>) et le jeu de piste Finding-Daniel (www.finding-daniel.com<\/a>). Pour plus d’informations, voir la politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p>\n

\u00a7 3 Livraison et disponibilit\u00e9 des marchandises<\/strong><\/h3>\n

La livraison de documents<\/strong> tels que les cartes au tr\u00e9sor des D\u00e9tective-Trails, Home-Trails, les \u00e9nigmes polici\u00e8res \u00e0 imprimer soi-m\u00eame, les cartes de d\u00e9tective, etc. se fait imm\u00e9diatement apr\u00e8s paiement par la mise en ligne des documents dans votre compte ou par lien de t\u00e9l\u00e9chargement pour les bons. L’\u00e9change ou le retour n’est malheureusement pas possible pour les contenus num\u00e9riques (voir droit de r\u00e9tractation).<\/p>\n

Produits physiques<\/strong> (exp\u00e9dition uniquement en Suisse et Principaut\u00e9 du Liechtenstein) : Retrait sur place : Les articles physiques ne peuvent \u00eatre retir\u00e9s qu’\u00e0 Ittigen, au si\u00e8ge principal de MyCityHighlight AG, et non chez un point de vente externe\/organisation partenaire. Exp\u00e9dition : Les articles sont livr\u00e9s dans un d\u00e9lai de 3 \u00e0 5 jours ouvrables. Pour la livraison des produits physiques, nous vous facturons les frais de conditionnement et d’exp\u00e9dition suivants pour la Suisse :<\/p>\n

Livre, \u00e9nigmes polici\u00e8res (jusqu’\u00e0 3 pi\u00e8ces), cahiers d’\u00e9nigmes (jusqu’\u00e0 5 pi\u00e8ces du recueil ou 10 pi\u00e8ces des cahiers d’\u00e9nigmes n\u00b0 1-4), produits\/articles de fans avec hauteur <2cm : CHF 3.50 Peluche, jeu de cartes, kit d’\u00e9quipe, produits\/articles de fans avec hauteur >2cm, paquet combin\u00e9 ou plusieurs livres\/\u00e9nigmes polici\u00e8res (\u00e0 partir de 4 pi\u00e8ces), cahiers d’\u00e9nigmes (\u00e0 partir de 6 pi\u00e8ces du recueil ou \u00e0 partir de 11 pi\u00e8ces des cahiers d’\u00e9nigmes n\u00b0 1-4) : CHF 10.00 La livraison se fait aux risques du destinataire. Pour toute question, veuillez contacter hc.sliart-vitketedobfsctd-862932<\/span>@ofni<\/span><\/a>.<\/p>\n

MyCityHighlight AG n’assume aucune garantie pour les dommages et d\u00e9fauts des marchandises qui surviennent apr\u00e8s ou \u00e0 la suite de l’utilisation des marchandises. Les marchandises d\u00e9fectueuses, encore inutilis\u00e9es, seront bien entendu \u00e9chang\u00e9es. MyCityHighlight AG n’est pas responsable des dommages r\u00e9sultant de l’utilisation des marchandises.<\/p>\n

\u00a7 4 Prix<\/strong><\/h3>\n

Tous les prix indiqu\u00e9s sur le site web du fournisseur pour les D\u00e9tective-Trails et les bons dans la hauteur choisie sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA l\u00e9gale en vigueur. Le fournisseur se r\u00e9serve le droit de modifier les prix \u00e0 tout moment sans pr\u00e9avis.<\/p>\n

\u00a7 5 Modalit\u00e9s de paiement<\/strong><\/h3>\n

(1) Le client peut effectuer le paiement par Paypal, Twint, Postfinance ou par carte de cr\u00e9dit. Les paiements sont trait\u00e9s via le prestataire de services de paiement Payrexx. Le b\u00e9n\u00e9ficiaire du paiement est MyCityHighlight AG.<\/p>\n

(2) Le paiement du prix d’achat est d\u00fb imm\u00e9diatement apr\u00e8s la passation de la commande par le client.<\/p>\n

(3) Le paiement est g\u00e9n\u00e9ralement possible uniquement en ligne. Dans des cas exceptionnels (par exemple, si une organisation ne poss\u00e8de pas de carte de cr\u00e9dit d’entreprise), un paiement (anticip\u00e9) sur facture est \u00e9galement possible contre une redevance de CHF 10.-. La commande doit cependant \u00eatre pass\u00e9e au plus tard cinq jours ouvrables avant la date de livraison ou de jeu souhait\u00e9e.<\/p>\n

\u00a7 6 Garantie des d\u00e9fauts mat\u00e9riels, garantie<\/strong><\/h3>\n

Le fournisseur est responsable des d\u00e9fauts conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales applicables.<\/p>\n

Pour les entrepreneurs, la p\u00e9riode de garantie pour les articles livr\u00e9s par le fournisseur est de 12 mois. La restriction ci-dessus ne s’applique pas aux demandes de dommages et int\u00e9r\u00eats du client r\u00e9sultant de blessures corporelles, de la sant\u00e9, de dommages caus\u00e9s par n\u00e9gligence grave, si le fournisseur a dissimul\u00e9 le d\u00e9faut de mani\u00e8re frauduleuse et\/ou a donn\u00e9 une garantie pour la qualit\u00e9 de l’article.<\/p>\n

Une garantie existe pour les D\u00e9tective-Trails envoy\u00e9s par le fournisseur uniquement si celle-ci a \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment donn\u00e9e dans la confirmation de commande pour l’article respectif.<\/p>\n

\u00a7 7 Disponibilit\u00e9 des services<\/strong><\/h3>\n

Le fournisseur est autoris\u00e9 \u00e0 limiter ou \u00e0 interrompre temporairement l\u2019exploitation des services afin d\u2019effectuer des travaux de maintenance, de s\u00e9curit\u00e9 ou d\u2019optimisation. Dans la mesure du possible, les op\u00e9rations de maintenance planifi\u00e9es seront annonc\u00e9es \u00e0 l\u2019avance.<\/p>\n

Le fournisseur s\u2019efforce d\u2019assurer une disponibilit\u00e9 des services aussi continue que possible. Toutefois, une disponibilit\u00e9 permanente et ininterrompue ne peut \u00eatre garantie pour des raisons techniques.<\/p>\n

Le fournisseur ne saurait \u00eatre tenu responsable des limitations temporaires, interruptions ou indisponibilit\u00e9s des services lorsqu\u2019elles r\u00e9sultent de dysfonctionnements techniques, de travaux de maintenance, de cas de force majeure, de pannes des r\u00e9seaux de t\u00e9l\u00e9communication, de l\u2019alimentation \u00e9lectrique, de prestations de tiers ou de toute autre circonstance \u00e9chappant au contr\u00f4le du fournisseur.<\/p>\n

Les indisponibilit\u00e9s temporaires des services ne donnent en principe droit \u00e0 aucun remboursement du prix d\u2019achat ni \u00e0 aucune autre forme de compensation. Le client conserve son droit d\u2019utiliser les jeux acquis ; seule la possibilit\u00e9 d\u2019utilisation est report\u00e9e pour la dur\u00e9e de la perturbation.<\/p>\n

\u00a7 8 Responsabilit\u00e9<\/strong><\/h3>\n

Les demandes de dommages et int\u00e9r\u00eats du client sont exclues. Sont exclues de cette exclusion les demandes de dommages et int\u00e9r\u00eats du client r\u00e9sultant de blessures corporelles, de la sant\u00e9 ou de la violation d’obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) ainsi que la responsabilit\u00e9 pour d’autres dommages r\u00e9sultant d’une violation intentionnelle ou par n\u00e9gligence grave des obligations du fournisseur, de ses repr\u00e9sentants l\u00e9gaux ou auxiliaires d’ex\u00e9cution. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l’ex\u00e9cution est n\u00e9cessaire pour atteindre l’objectif du contrat.<\/p>\n

En cas de violation d’obligations contractuelles essentielles, le fournisseur est responsable uniquement des dommages pr\u00e9visibles et typiques du contrat, si ceux-ci ont \u00e9t\u00e9 caus\u00e9s par n\u00e9gligence simple, sauf s’il s’agit de demandes de dommages et int\u00e9r\u00eats du client r\u00e9sultant de blessures corporelles, de la sant\u00e9.<\/p>\n

Les restrictions des paragraphes 1 et 2 s’appliquent \u00e9galement en faveur des repr\u00e9sentants l\u00e9gaux et auxiliaires d’ex\u00e9cution du fournisseur, si des demandes sont directement formul\u00e9es contre eux.<\/p>\n

Les restrictions de responsabilit\u00e9 r\u00e9sultant des paragraphes 1 et 2 ne s’appliquent pas si le fournisseur a dissimul\u00e9 le d\u00e9faut de mani\u00e8re frauduleuse ou a donn\u00e9 une garantie pour la qualit\u00e9 de l’article. Il en va de m\u00eame si le fournisseur et le client ont conclu un accord sur la qualit\u00e9 de l’article. Les dispositions de la loi sur la responsabilit\u00e9 du fait des produits restent inchang\u00e9es.<\/p>\n

\u00a7 9 Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/h3>\n

Les consommateurs ont un droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal lors de la conclusion d’un contrat \u00e0 distance. Le droit de r\u00e9tractation expire pr\u00e9matur\u00e9ment si le fournisseur commence \u00e0 ex\u00e9cuter le service apr\u00e8s que le client a donn\u00e9 son consentement explicite et confirm\u00e9 qu’il perd son droit de r\u00e9tractation avec le d\u00e9but de l’ex\u00e9cution du contrat.<\/p>\n

Vous avez le droit de r\u00e9voquer ce contrat dans un d\u00e9lai de sept jours \u00e0 compter du jour de la commande sans donner de raisons. Sont exclus de ce droit les produits ou documents (par exemple, les dossiers de D\u00e9tective-Trail) qui ont \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s ou mis \u00e0 disposition en ligne.<\/p>\n

Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous informer de votre d\u00e9cision de r\u00e9voquer ce contrat par une d\u00e9claration claire (par lettre envoy\u00e9e par la poste ou par e-mail). Pour respecter le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, la date d’envoi de votre notification d’exercice du droit de r\u00e9tractation est d\u00e9terminante.<\/p>\n

Si vous r\u00e9voquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons re\u00e7us de votre part (y compris les frais de livraison) sans d\u00e9lai et au plus tard dans les quatorze jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 nous avons re\u00e7u la notification de votre r\u00e9tractation de ce contrat. La condition pr\u00e9alable au remboursement est le retour des articles command\u00e9s.<\/p>\n

Lieu de juridiction : Berne.<\/p>\n

\u00a7 10 Dispositions finales<\/strong><\/h3>\n

Les contrats entre le fournisseur et les clients sont r\u00e9gis par le droit de la Conf\u00e9d\u00e9ration suisse, \u00e0 l’exclusion du droit de la vente des Nations Unies. Les dispositions l\u00e9gales relatives \u00e0 la limitation du choix de la loi et \u00e0 l’applicabilit\u00e9 des dispositions imp\u00e9ratives, notamment de l’\u00c9tat dans lequel le client en tant que consommateur a sa r\u00e9sidence habituelle, restent inchang\u00e9es.<\/p>\n

Si le client est un commer\u00e7ant, une personne morale de droit public ou un patrimoine sp\u00e9cial de droit public, le lieu de juridiction pour tous les litiges d\u00e9coulant des relations contractuelles entre le client et le fournisseur est le si\u00e8ge du fournisseur.<\/p>\n

Les modifications ou compl\u00e9ments de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales doivent \u00eatre faites par \u00e9crit. Cela s’applique \u00e9galement \u00e0 la suppression de cette exigence de forme \u00e9crite.<\/p>\n

Si certaines dispositions de cet accord sont totalement ou partiellement nulles ou inefficaces, cela n’affecte pas la validit\u00e9 des autres dispositions. Les dispositions l\u00e9gales remplacent les dispositions non incluses ou inefficaces. Si de telles dispositions l\u00e9gales ne sont pas disponibles dans le cas particulier (lacune r\u00e9glementaire) ou conduisent \u00e0 un r\u00e9sultat inacceptable, les parties entreront en n\u00e9gociation pour convenir d’une disposition efficace qui se rapproche le plus possible de la disposition non incluse ou inefficace.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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