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FAQs

Fragen zu den Detektiv-Trails

Auf unseren Detektiv-Trails lernt ihr verschiedene Städte, Orte oder Regionen auf kreative und spielerische Weise kennen. Die Detektiv-Trails gibt es in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein. Die Detektiv-Trails gibt es auch in Deutschland und Österreich – separate Webseite (www.detektiv-trails.de).
Ihr erfahrt auf unseren Schatzsuchen viel Wissenswertes und Überraschendes zum besuchten Ort. Jeder Detektiv-Trail beginnt an einem bestimmten Startpunkt, wo es bereits das erste Rätsel zu lösen gilt. Von dort aus folgt ihr den Wegbeschreibungen, wie bei einer Schnitzeljagd. Wegbilder oder Kartenausschnitte helfen weiter um die nachfolgenden Rätsel zu finden. Eine Schatzsuche besteht aus ca. 12 bis 16 Rätselposten. Alle Fragen lassen sich durch Hinweise (es ist nichts hingebaut oder geklebt etc.) vor Ort lösen. Sobald ihr alle Rätsel erfolgreich gemeistert habt, gilt es den vierstelligen Lösungscode zu berechnen. Mit diesem Lösungscode erhaltet ihr ein kleines Geschenk. Das kleine Geschenk findet ihr vor Ort in einer Schatztruhe, wird nachgesandt oder ihr erhaltet einen Gutschein, welchen ihr vor Ort in ein kleines Geschenk eintauschen könnt.

Es gibt drei unterschiedliche Detektiv-Trail Varianten:

Detektiv-Trail mit Schatztruhe

Icon mit Schatztruhe

Bei dieser Detektiv-Trail-Variante befindet sich am Ende der Rätseltour eine Schatztruhe. Ihr benötigt den vierstelligen Lösungscode, um die Schatztruhe zu öffnen und euer Geschenk aus der Schatztruhe zu entnehmen. Ist eine Schatztruhe einmal nicht zugänglich, schicken wir die Geschenke gerne nach. Jede bezahlende Person darf ein kleines Geschenk aus der Schatztruhe aussuchen – meistens stehen drei kleine Geschenke zur Auswahl.

Detektiv-Trail mit Gutschein

Icon mit Geschenk-Coupon

Bei dieser Detektiv-Trail-Variante erhaltet ihr am Ende der Rätseltour einen Gutschein, den ihr beim Zielort oder einer Partnerorganisation gegen ein kleines Geschenk eintauschen könnt.

Detektiv-Trail mit Nachversand

Bei dieser Detektiv-Trail-Variante wird euch Detektiv Dachs euer Geschenk im Anschluss per Post nach Hause senden (Versand nur innerhalb der Schweiz). Es gibt also weder eine Schatztruhe noch einen Gutschein am Ende der Rätseltour.
Die Informationen zum Nachversand findest du nach dem Kauf des Detektiv-Trails auf den Spielunterlagen.

Die Detektiv-Trails sind für Kinder und Erwachsene konzipiert – mit Unterstützung können die Trails bereits ab circa 6 Jahren gelöst werden, allein sind die Fragen ab circa 13 Jahren lösbar. Jeder Trail ist durch einen unterschiedlichen Schwierigkeitsgrad gekennzeichnet (leicht, mittel, schwer), dieser ist in der Produktübersicht angegeben. Die Detektiv-Trails eignen sich hervorragend für Familien, Grosseltern, Schulen, Geburtstagsfeiern, Firmen und Vereine.

Weitere Produkte der MyCityHighlight AG findest du hier.

Ob du mit der Printversion oder mit der Web-App spielen willst, kannst du nach dem Kauf entscheiden.

Die Papierversion zum Ausdrucken könnt ihr auf unserer Webseite für beliebig viele Personen kaufen. Lade die Detektiv-Trail-Print-Karte am besten erst unmittelbar vor Spielbeginn herunter, damit du die aktuellste Version der Detektiv-Trail-Print-Karte hast. Logge dich dazu auf der Webseite ein, gehe auf «Spiele», klicke da auf den gekauften Detektiv-Trail und den Trail unter «Printversion Download» runter.

Die Detektiv-Trail-Print-Karte besteht aus ca. 10-15 Seiten, enthält eine kurze Einführung, die die Wegbeschreibungen und die Rätselfragen. Bei den Rätselfragen könnt ihr jeweils eure Antworten notieren. Nach der letzten Rätselfrage findet ihr die Seite um den Lösungscode zu berechnen.

Hier Muster Detektiv-Trail-Print-Karte ansehen. 

Ob du mit der Printversion oder mit der Web-App spielen möchtest, kannst du nach dem Kauf entscheiden. 
Um das Spiel in der Web-App überhaupt spielen zu können, müsst du die notwendigen Cookies auf unserer Webseite akzeptieren.

Gehe fürs Spielen mit der Web-App ins gekaufte Spiel (unter Mein Konto – Spiele) öffne nach der Zum Spielsseite mit dem Button «Online-Version» die Web-App. 
Du wirst in der Web-App von einem zum nächsten Rätsel geleitet. Wichtig ist, dass du alle Rätsel gelöst hast, um am Ende den Code für die Schatztruhe zu erhalten. 

Willst du zu einem Rätsel zurück oder den Wegbeschrieb nochmals anschauen, dann kannst du mit dem Kartenbutton oben rechts das gewünschte Rätsel (Nr.) anwählen. 

Die Detektiv-Trails App wurde von einer Web-App abgelöst. Kaufe den Detektiv-Trail nach deiner Wahl, gehe ins Spiel rein und klicke da auf «Online-Version». So kannst du den Detektiv-Trail mit deinem Handy lösen. 

Du hast seit der Umstellung den Vorteil, dass erst nach dem Kauf entscheiden musst ob du mit der Printversion oder mit der Web-App spielen möchtest.

Es gibt keinen Guide, der euch begleitet. Die Detektiv-Trails werden selbstständig und unabhängig durchgeführt. Alles was ihr wissen müsst, findet ihr in den Spielunterlagen.

Ja, die Detektiv-Trails eignen sich auch als Schulausflug.

Wie gehe ich vor als Lehrperson?
Buche den Detektiv-Trail in einem Ort deiner Wahl im Webshop. Alle teilnehmenden Schüler:innen und Lehrpersonen sind kostenpflichtig. Für Schulklassen bieten wir einen Spezialtarif an, bitte wende dich hierfür an hc.sliart-vitketedobfsctd@ofni.

Fächerübergreifende Kompetenzen aus dem Lehrplan 21
Bei der Absolvierung eines Detektiv-Trails zählt vor allem der Spassfaktor. Es werden aber auch fächerübergreifende Kompetenzen aus dem Lehrplan 21 gefördert, wenn du einen Detektiv-Trail mit deiner Schulklasse absolvierst. Die detaillierten Informationen für Schulen findest du HIER.

Detektiv-Trail Home / in der Schule
Zudem gibt es auch noch unser Detektiv-Trail Home zu Schulthemen. Auf den Home-Trails können die Kinder einiges zu dem Thema des Trails lernen. Dies in spielerischer Form mit Rätseln, die das ganze abrunden. Finde hier mehr zu den Home-Trails.

Detektiv Dachs Bücher
Alle unsere Detektiv Dachs Bücher sind im Antolin registriert und sind mit vielen schönen Bildern illustriert, damit auch die jüngsten schon Spass beim Lesen haben. Unsere Bücher.

Selbstverständlich könnt ihr die Detektiv-Trails auch für eine grosse Gruppe buchen.
Wir empfehlen euch in dem Fall das Spiel mit der Print-Detektiv-Trail-Karte. Wählt dazu im Onlineshop einfach die Anzahl der Personen aus, die den Trail absolvieren möchten, und ladet die Print-Detektiv-Trail-Karte herunter. Grössere Gruppen teilt ihr am besten in Untergruppen mit je 5 Personen ein und lasst sie in kurzen zeitlichen Abständen starten. Wir empfehlen ein bis zwei Ausdrucke pro 5er Gruppe. Ab 4 bzw. 11 Personen erhaltet ihr eine Reduktion auf dem Standardpreis.
Für Schulen gibt es auf Anfrage einen Spezialtarif.  

Die meisten Detektiv-Trails sind ca. 5 km lang und dauern 2 bis 4 Stunden.
Du findest die Streckenangaben und die benötigte Dauer auf der Produktübersichtsseite des jeweiligen Detektiv-Trails unter folgendem Link: www.detektiv-trails.ch.

Die Reihenfolge der Rätselposten ergibt sich aus den Wegbeschreibungen. Du wirst von Punkt zu Punkt geleitet. Fotos oder Kartenausschnitte helfen dir weiter um den nächsten Rätselposten zu finden.

Ob du den Kinderwagen auf den Detektiv-Trail mitnehmen kannst, steht in der Produktbeschreibung des jeweiligen Detektiv-Trails.

Eine Auswahl der Detektiv-Trails wurden von der Schweizer Paraplegiker-Vereinigung (SPV) getestet. Du findest die Detektiv-Trails, welche rollstuhlgängig sind und die dazugehörigen Testberichte hier.

Die Detektiv-Trails erfordern keine Voranmeldung und können auch an den Weihnachtstagen oder anderen Feiertagen gespielt werden. Kauft euch einfach die Detektiv-Trail in unserem Online-Shop, sucht an einem beliebigen Tag und zu einer beliebigen Uhrzeit den genannten Startpunkt auf und schon kann es losgehen. Ihr könnt also auch jederzeit spontan spielen oder bei schlechtem Wetter eure Pläne ändern. Die Detektiv-Trails werden selbstständig und unabhängig durchgeführt. Alles, was ihr wissen müsst, findet ihr in den Spielunterlagen.
Bei Detektiv-Trails mit Schatztruhe: Achtet bitte darauf, ob der Zielort geöffnet ist, sodass ihr euer Geschenk abholen könnt. Die Öffnungszeiten findet ihr auf der Webseite oder nach dem Kauf in den Spielunterlagen.

Fragen zum Buchungsprozess

Die Detektiv-Trails können über unsere Webseite www.detektiv-trails.ch gekauft werden. 

Ob du mit der Printversion oder mit der Web-App spielen willst, kannst du nach dem Kauf entscheiden. Wenn dein Handy genügend Akku hat, kannst du mit der Web-App daher jederzeit ganz spontan den Detektiv-Trail im Ort deiner Wahl kaufen und sofort mit dem Spiel loslegen! 

Sollte es eine Verkaufsstelle vor Ort geben, so ist dies unter dem jeweiligen Detektiv-Trail aufgeführt. Verkaufsstellen vor Ort verkaufen die Print-Version.

  • 2 Personen: CHF 18.- (CHF 9.- pro Person) 
  • 3 Personen: CHF 27.- (CHF 9.- pro Person) 
  • 4 Personen: CHF 34.- (CHF 8.5 pro Person) 
  • 5 Personen: CHF 42.5 (CHF 8.5 pro Person) 
  • 6 Personen: CHF 51.- (CHF 8.5 pro Person) 
  • etc.
  • Ab 11 Personen: CHF 7.5 pro Person
  • Spezialtarif für Schulen: nur auf Anfrage

Alle Erwachsene und Kinder ab 6 Jahren, welche auf dem Trail mit dabei sind, sind zahlungspflichtig!

Die Detektiv-Trails erfordern keine Voranmeldung. 
Kaufe dir einfach den Detektiv-Trail nach deiner Wahl auf unserer Webseite, suche an einem beliebigen Tag und zu einer beliebigen Uhrzeit den genannten Startpunkt auf und schon kann es losgehen. Du kannst also auch jederzeit spontan spielen oder bei schlechtem Wetter deine Pläne ändern. Die Detektiv-Trails werden selbstständig und unabhängig durchgeführt. Alles, was du wissen musst, findest du in den Spielunterlagen. 

Bei den Detektiv-Trails mit Schatztruhe: Achte bitte darauf, dass du rechtzeitig am Zielort eintriffst, um dein Geschenk zu erhalten. Die Öffnungszeiten findest du auf der Übersicht des jeweiligen Detektiv-Trail auf unserer Webseite.

Variante Detektiv-Trail-Print-Karte:

  • Die ausgedruckte Detektiv-Trail-Print-Karte
  • Einen Stift für Notizen, einen Block/Klemmbrett als Schreibunterlage
  • Für den Notfall ein Handy
  • Entsprechende Kleidung für das absolvieren der Strecke

Variante Web-App:

  • Ein vollgeladenes Handy mit Internetzugang – bei schwächeren Akkus oder kalten Temperaturen kann eine Powerbank sinnvoll sein
  • Entsprechende Kleidung für das absolvieren der Strecke
  • Du musst die notwendigen Cookies unserer Webseite akzeptiert haben, damit das Spiel überhaupt gespielt werden kann!

Unmittelbar nach dem Kauf des Detektiv-Trails in unserem Online-Shop erhältst du automatisch eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse. Diese enthält die Spielunterlagen. Schaue unbedingt auch in deinem Spam-Ordner nach. 

Solltest du keine E-Mail finden, so hast du vermutlich deine E-Mail-Adresse falsch erfasst. Leider ist eine Behebung dieses Fehlers nur durch uns möglich.

Möchtest du sofort spielen, so hast du folgende zwei Möglichkeiten:

  • Buche nochmals neu mit der richtigen E-Mail-Adresse. Rückerstattung des Trails (nach Abzug einer Bearbeitungsgebühr von CHF 10.-). Wende dich für eine Rückerstattung per E-Mail hc.sliart-vitketedobfsctd@ofni an uns .
  • Buche nochmals neu mit der richtigen E-Mail-Adresse. Anstelle einer Rückerstattung buchen wir dir ein weiteren Detektiv-Trail auf die richtige E-Mail-Adresse, den du dann zu einem späteren Zeitpunkt einmal absolvieren kannst. Eine Bearbeitungsgebühr von CHF 10.- entfällt. Melde dich hierfür per E-Mail hc.sliart-vitketedobfsctd@ofni oder per Telefon (unter der Woche) an uns.

Du möchtest nicht sofort spielen:

  • Mache keine Neubuchung sondern melde dich per E-Mail hc.sliart-vitketedobfsctd@ofni oder per Telefon (unter der Woche) und wir beheben den Fehler in deiner E-Mail-Adresse, damit du den Detektiv-Trail spielen kannst. 

Die Spielunterlagen laufen nicht ab du kannst den Detektiv-Trail jederzeit spielen. Sollte ein Detektiv-Trail auf ein bestimmtes Datum definitiv geschlossen werden, ist dies auf der Webseite sichtbar. 

Die Öffnungszeiten für die saisonal geöffneten Detektiv-Trails sind auf der Webseite ersichtlich. 

Wollt ihr mit die Detektiv-Trail-Print-Karte spielen? Dann ladet und druckt die Detektiv-Trail-Print-Karte am besten erst unmittelbar vor Spielbeginn herunter, damit ihr die aktuellste Version der Detektiv-Trail-Print-Karte hast.

Um einen Gutschein einzulösen, legt ihr zunächst den gewünschten bzw. gewählten Detektiv-Trail auf unserer Webseite in den Warenkorb. Anschliessend gebt ihr euren Gutscheincode im Gutscheinfeld im Warenkorb ein und bestätigt mit dem Button “Gutschein einlösen”. Der Gutscheinwert wird vom Warenkorbwert abgezogen und entsprechend angezeigt. Danach könnt ihr eure Buchung abschliessen, indem ihr auf der nachfolgenden Seite das Bestellformular ausfüllt und bestätigt.

Grundsätzlich gilt Folgendes gemäss unseren AGB’s:

“Sie haben das Recht, binnen sieben Tagen ab dem Tag der Bestellung ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Davon ausgenommen sind Produkte resp. Dokumente (z. B. Detektiv-Trails), welche online verschickt wurden.”

Wir sind jedoch bereit unseren Kund:innen entgegen zu kommen, indem wir den Wert des gekauften Detektiv-Trails in einen Gutscheinwert umwandeln oder gegen eine Bearbeitungsgebühr von CHF 10.- zurückerstatten, sofern der Detektiv-Trail noch nicht heruntergeladen bzw. in der Web-App gespielt wurde.

Fragen auf dem Trail

G-MAIL Kunden: Drückt den Button mein Konto so lange bis sich ein Fenster öffnet und wählt die Option: In Browser öffnen! Nur so kannst du die Onlineversion spielen.

Wird dies nicht befolgt öffnet sich der Detektiv-Trail in der G-Mail Popup. Sobald du dieses Popup verlässt (um ein Foto zu machen, eine WhatsApp zu schreiben, etc.) fällst du aus dem Spiel und der Spielfortschritt geht verloren.

Hast du den Detektiv-trail versehentlich mit dem G-Mail Popup geöffnet. Dann kopiere die Webseitenadresse (url) und öffne diese im Browser (idealerweise mit Chrome). Wird dies nicht befolgt, hat es leider die gleiche Konsequenz wie oben beschrieben.

Du kannst auch deine allgemeinen Einstellungen ändern und das Öffnen von Weblinks in G-Mail verhindern. Entferne das Häckchen bei Weblinks in G-Mail öffnen.

G-Mail-Kunden-Browseröffnung-Screenshot  G-Mail-Kunden-Weblinkshäckchen-entfernen-Screenshot

Unser Erklärvideo hilft dir weiter.

Es gibt keine Installationen/Bilder/Tafeln vom Detektiv-Trail vor Ort.  

In der Printversion findest du die Rätselfragen weiter hinten unter «Rätselfragen und Antworten». Die Wegbeschreibungen weisen dir danach den Weg zum nächsten Rätsel. 

Bitte logge dich unter «Mein Konto» nochmals auf der Detektiv-Trail-Webseite ein, gehe auf den entsprechenden Trail unter «Spiele» und öffne den Trail nochmals.

Dein Spielfortschritt ist gespeichert. Klicke, sobald du im Spiel bist auf die Karte oben rechts und auf die entsprechende Rätselnummer, bei der du rausgefallen bist.

G-MAIL Kunden – Gehe zu Kunden mit G-Mail Adresse

Du kannst die Lösungen auf mycityhelpline.ch nachschauen und dann den Code mit Hilfe der richtigen Lösungen nochmals berechnen. 

Die «Lösungscode berechnen»-Seite in der Printversion hilft dir weiter, wie der Code berechnet werden muss. 
In der Web-App erhältst du den Code für die Schatztruhe, wenn du alle Rätsel richtig gelöst hast.

Du kannst die Lösungen der Rätsel mithilfe unseres virtuellen Assistenten auf mycityhelpline.ch nachschauen.  

Bist du der Meinung, dass ein Rätsel nicht mehr/ aktuell nicht lösbar ist, so melde es uns bitte per E-Mail an hc.sliart-vitketedobfsctd@ofni. Gerne darfst du auch Fotos von der Situation vor Ort schicken. Wir danken dir herzlich für deine Mithilfe, unsere Detektiv-Trails stets aktuell zu halten.  

Fragen zu Fanartikel und Gutscheine

Die Lieferung von Unterlagen wie die Schatzkarten der Detektiv-Trails, Home-Trails, Rätsel-Krimis zum selber ausdrucken, Detektiv-Ausweise etc. erfolgt unmittelbar nach Bezahlung durch Zustellung eines Download-Links.

Physische Produkte (Versand nur innerhalb der Schweiz):
Abholung vor Ort: Die physischen Artikel können nur in Ittigen am Hauptstandort der MyCityHighlight AG bezogen werden und bei keiner Aussenverkaufsstelle/Partnerorganisation.
Versand: Die Artikel werden innerhalb von 3-5 Arbeitstagen geliefert. Für die Lieferung der physischen Produkte verrechnen wir Ihnen die folgenden Verpackungs- und Versandkostenanteile für die Schweiz:

  • Buch, Rätselkrimis (bis 3 Stück), Rätselhefte (bis 5 Stück des Sammelbands resp. 10 Stück Rätselhefte Nr. 1-4), Produkte/Fanartikel mit Höhe <2cm: CHF 3.00
  • Plüschtier, Kartenspiel, Team-Kit, Produkte/Fanartikel mit Höhe >2cm, Kombipaket oder mehrere Bücher/Rätselkrimis (ab 4 Stück), Rätselhefte (ab 6 Stück des Sammelbands resp. ab 11 Stück der Rätselhefte Nr. 1-4): CHF 9.50

Die Lieferung erfolgt auf Gefahr des Empfängers. Für Rückfragen wenden Sie sich bitte an hc.sliart-vitketedobfsctd@ofni.

MyCityHighlight AG übernimmt keine Garantie für Schäden und Mängel an der Ware, welche nach oder aus dem Gebrauch der Waren entstehen. Fehlbare, noch unbenutzte Ware wird selbstverständlich ausgetauscht. MyCityHighlight AG haftet nicht für Schäden, welche aus dem Gebrauch der Waren entstehen.

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