Conditions générales
§ 1 Champ d’application
Les conditions générales suivantes s’appliquent aux contrats que vous concluez avec nous, MyCityHighlight AG, Talgut-Zentrum 7, 3063 Ittigen (Suisse), fournisseur via notre site internet www.detektiv-trails.ch. Les conditions générales divergentes du client ne sont pas reconnues, sauf si le fournisseur accepte expressément leur validité par écrit.
Le client est un consommateur, dans la mesure où le but des livraisons et prestations commandées ne peut pas être principalement attribué à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. En revanche, un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société de personnes ayant capacité juridique qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
§ 2 Conclusion du contrat
Une commande n’est possible qu’avec un compte client. Si le client ne dispose pas encore d’un compte client chez MyCityHighlight AG, celui-ci sera automatiquement créé pour le client après la commande. La communication se fait par e-mail. Ce compte client sert à la gestion des commandes et à la fourniture de nos services. Via ce compte client, tous les produits de MyCityHighlight (www.mycityhighlight.com) peuvent être commandés et joués.
Après la commande, un compte client est créé, qui peut être utilisé sur tous les sites web et plateformes de MyCityHighlight AG (siège : Ittigen, Suisse) et MyCityHighlight Europe GmbH (siège : Hambourg, Allemagne). Cela permet à nos clients de se connecter avec les mêmes identifiants sur tous les sites web associés et simplifie le processus de commande et de gestion. Les utilisateurs ont la possibilité de supprimer leur compte client de manière autonome à tout moment. L’option correspondante se trouve dans le compte sous l’onglet ‘Informations’. En plus des Détective-Trails (chasse au trésor avec Détective Blaireau), MyCityHighlight propose également les Krimi-Trails (www.krimi-trails.com), le défi d’évasion en plein air Find-the-Code (www.find-the-code.com) et la chasse au trésor Finding-Daniel (www.finding-daniel.com). Pour plus d’informations, voir la déclaration de confidentialité.
§ 3 Livraison et disponibilité des marchandises
La livraison de documents tels que les cartes au trésor des Détective-Trails, Home-Trails, les énigmes policières à imprimer soi-même, les cartes de détective, etc. se fait immédiatement après paiement par la mise en ligne des documents dans votre compte ou par lien de téléchargement pour les bons. L’échange ou le retour n’est malheureusement pas possible pour les contenus numériques (voir droit de rétractation).
Produits physiques (expédition uniquement en Suisse et Principauté du Liechtenstein) : Retrait sur place : Les articles physiques ne peuvent être retirés qu’à Ittigen, au siège principal de MyCityHighlight AG, et non chez un point de vente externe/organisation partenaire. Expédition : Les articles sont livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Pour la livraison des produits physiques, nous vous facturons les frais de conditionnement et d’expédition suivants pour la Suisse :
Livre, énigmes policières (jusqu’à 3 pièces), cahiers d’énigmes (jusqu’à 5 pièces du recueil ou 10 pièces des cahiers d’énigmes n° 1-4), produits/articles de fans avec hauteur <2cm : CHF 3.00 Peluche, jeu de cartes, kit d’équipe, produits/articles de fans avec hauteur >2cm, paquet combiné ou plusieurs livres/énigmes policières (à partir de 4 pièces), cahiers d’énigmes (à partir de 6 pièces du recueil ou à partir de 11 pièces des cahiers d’énigmes n° 1-4) : CHF 9.50 La livraison se fait aux risques du destinataire. Pour toute question, veuillez contacter hc.sliart-vitketed@ofni.
MyCityHighlight AG n’assume aucune garantie pour les dommages et défauts des marchandises qui surviennent après ou à la suite de l’utilisation des marchandises. Les marchandises défectueuses, encore inutilisées, seront bien entendu échangées. MyCityHighlight AG n’est pas responsable des dommages résultant de l’utilisation des marchandises.
§ 4 Prix
Tous les prix indiqués sur le site web du fournisseur pour les Krimi-Trails et les bons dans la hauteur choisie sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA légale en vigueur. Le fournisseur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis.
§ 5 Modalités de paiement
(1) Le client peut effectuer le paiement par Paypal, Twint, Postfinance ou par carte de crédit. Les paiements sont traités via le prestataire de services de paiement Payrexx. Le bénéficiaire du paiement est MyCityHighlight AG.
(2) Le paiement du prix d’achat est dû immédiatement après la passation de la commande par le client.
(3) Le paiement est généralement possible uniquement en ligne. Dans des cas exceptionnels (par exemple, si une organisation ne possède pas de carte de crédit d’entreprise), un paiement (anticipé) sur facture est également possible contre une redevance de CHF 10.-. La commande doit cependant être passée au plus tard cinq jours ouvrables avant la date de livraison ou de jeu souhaitée.
§ 6 Garantie des défauts matériels, garantie
Le fournisseur est responsable des défauts conformément aux dispositions légales applicables.
Pour les entrepreneurs, la période de garantie pour les articles livrés par le fournisseur est de 12 mois. La restriction ci-dessus ne s’applique pas aux demandes de dommages et intérêts du client résultant de blessures corporelles, de la santé, de dommages causés par négligence grave, si le fournisseur a dissimulé le défaut de manière frauduleuse et/ou a donné une garantie pour la qualité de l’article.
Une garantie existe pour les Détective-Trails envoyés par le fournisseur uniquement si celle-ci a été expressément donnée dans la confirmation de commande pour l’article respectif.
§ 7 Responsabilité
Les demandes de dommages et intérêts du client sont exclues. Sont exclues de cette exclusion les demandes de dommages et intérêts du client résultant de blessures corporelles, de la santé ou de la violation d’obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) ainsi que la responsabilité pour d’autres dommages résultant d’une violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations du fournisseur, de ses représentants légaux ou auxiliaires d’exécution. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l’exécution est nécessaire pour atteindre l’objectif du contrat.
En cas de violation d’obligations contractuelles essentielles, le fournisseur est responsable uniquement des dommages prévisibles et typiques du contrat, si ceux-ci ont été causés par négligence simple, sauf s’il s’agit de demandes de dommages et intérêts du client résultant de blessures corporelles, de la santé.
Les restrictions des paragraphes 1 et 2 s’appliquent également en faveur des représentants légaux et auxiliaires d’exécution du fournisseur, si des demandes sont directement formulées contre eux.
Les restrictions de responsabilité résultant des paragraphes 1 et 2 ne s’appliquent pas si le fournisseur a dissimulé le défaut de manière frauduleuse ou a donné une garantie pour la qualité de l’article. Il en va de même si le fournisseur et le client ont conclu un accord sur la qualité de l’article. Les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits restent inchangées.
§ 8 Droit de rétractation
Les consommateurs ont un droit de rétractation légal lors de la conclusion d’un contrat à distance. Le droit de rétractation expire prématurément si le fournisseur commence à exécuter le service après que le client a donné son consentement explicite et confirmé qu’il perd son droit de rétractation avec le début de l’exécution du contrat.
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de sept jours à compter du jour de la commande sans donner de raisons. Sont exclus de ce droit les produits ou documents (par exemple, les dossiers de Détective-Trail) qui ont été envoyés ou mis à disposition en ligne.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de révoquer ce contrat par une déclaration claire (par lettre envoyée par la poste ou par e-mail). Pour respecter le délai de rétractation, la date d’envoi de votre notification d’exercice du droit de rétractation est déterminante.
Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part (y compris les frais de livraison) sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat. La condition préalable au remboursement est le retour des articles commandés.
Lieu de juridiction : Berne.
§ 9 Dispositions finales
Les contrats entre le fournisseur et les clients sont régis par le droit de la Confédération suisse, à l’exclusion du droit de la vente des Nations Unies. Les dispositions légales relatives à la limitation du choix de la loi et à l’applicabilité des dispositions impératives, notamment de l’État dans lequel le client en tant que consommateur a sa résidence habituelle, restent inchangées.
Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine spécial de droit public, le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre le client et le fournisseur est le siège du fournisseur.
Les modifications ou compléments de ces conditions générales doivent être faites par écrit. Cela s’applique également à la suppression de cette exigence de forme écrite.
Si certaines dispositions de cet accord sont totalement ou partiellement nulles ou inefficaces, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions. Les dispositions légales remplacent les dispositions non incluses ou inefficaces. Si de telles dispositions légales ne sont pas disponibles dans le cas particulier (lacune réglementaire) ou conduisent à un résultat inacceptable, les parties entreront en négociation pour convenir d’une disposition efficace qui se rapproche le plus possible de la disposition non incluse ou inefficace.
