Conditions générales

Conditions de paiement

Le paiement n’est en principe possible qu’en ligne. Dans des cas exceptionnels (p. ex. lorsqu’une organisation ne possède pas de carte de crédit d’entreprise), un paiement (anticipé) sur facture est également possible moyennant une taxe de 10 CHF. La commande doit toutefois être effectuée au plus tard 5 jours ouvrables avant la date de livraison ou de jeu souhaitée.

Conditions de livraison, échange et retour

La livraison de documents tels que les cartes Détective-Trails, les Détective-Trail-Home trails, les Rätsel-Krimi à imprimer soi-même, les cartes d’identité de détective, etc. a lieu immédiatement après le paiement, lors de la mise en ligne des documents sur votre compte ou par lien de téléchargement pour les bons d’achat.

Produits physiques (envoi uniquement en Suisse) :
Retrait sur place : les articles physiques ne peuvent être retirés qu’à Ittigen, au site principal de MyCityHighlight SA, et auprès d’aucun point de vente extérieur/organisation partenaire.
Expédition : les articles sont livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Pour la livraison des produits physiques, nous vous facturons les participations aux frais d’emballage et d’expédition suivantes pour la Suisse :

• Livre, Rätsel-Krimi (jusqu’à 3 pièces), cahiers d’énigmes (jusqu’à 5 pièces du recueil, resp. 10 pièces des cahiers d’énigmes n° 1-4), produits/articles de fan avec hauteur <2cm : CHF 3.00
• Peluche, jeu de cartes, kit d’équipe, produits/articles de fan d’une hauteur >2cm, paquet combiné ou plusieurs livres/Rätsel-Krimi (à partir de 4 pièces), livrets d’énigmes (à partir de 6 pièces du recueil resp. à partir de 11 pièces des livrets d’énigmes n° 1-4) : CHF 9.50

La livraison se fait aux risques et périls du destinataire. Pour toute question, veuillez vous adresser à hc.sliart-vitketedobfsctd@ofni.

MyCityHighlight AG n’assume aucune garantie pour les dommages et les défauts de la marchandise qui surviennent après ou suite à l’utilisation de la marchandise. Les marchandises défectueuses et non encore utilisées seront bien entendu échangées. MyCityHighlight SA n’est pas responsable des dommages résultant de l’utilisation des marchandises.

Prix

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Tous les prix s’entendent en francs suisses (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée en vigueur.

Droit de rétractation et tribunal compétent

Vous avez le droit de révoquer le présent contrat dans un délai de sept jours à compter du jour de la commande, sans indication de motifs. Cette disposition ne s’applique pas aux produits ou documents (p. ex. dossiers Détective trail) qui ont été envoyés en ligne.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (lettre envoyée par la poste ou e-mail). La date d’envoi de votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation est déterminante pour le respect du délai de rétractation.

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part (y compris les frais de livraison) sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre rétractation du présent contrat. La condition préalable au remboursement est le renvoi des articles commandés.

Tribunal compétent : Berne.

Règlement alternatif des litiges conformément à l’article 14, paragraphe 1, de l’ODR et au § 36 de la VSBG

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (OS) que tu trouveras sur https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et ne sommes pas disposés à le faire.